网站策划知识:网站应该有礼仪

　　不知从什么时候开始，“以用户为中心”成了网络圈的流行时尚，勇于承认这种理念是先进的，希望不要仅仅成为某些人的口头禅。尊重用户从网站的礼仪开始，一个有尺度、讲道理、明是非、精内容的网站是走向成功的第一步，也是“以用户为中心”的前提;谁也不相信衣衫褴褛鼻涕流到下巴的乞丐能为用户提供舒适便捷的服务，那是天方夜谭。网站的礼仪能够让用户产生信任，提升感官愉悦，并且带来一种依赖和归属。

　　未曾学艺先学礼，各位正在规划网站的朋友应该明白：内容规划与盈利模式固然重要，但是你没法逾越用户体验这道关卡。在这里，无意夸大用户体验的作用，它并不是某个工种、某个职位、某个传说，也不是随便几篇读书笔记能够承载的东西。

　　有反馈且迅速

　　反馈是网站的一种承诺，从浏览器地址栏中出现你的域名时，用户就在期待着反馈。与现实生活的擦肩而过不同，网络中压根不存在“路过”，要么就是有过接触，要么就是压根没有;保证Web内容可以访问，是信守承诺的底线。

　　内容反馈的便捷迅速，往往成为用户衡量是否继续关注某个网站的动机，即第一印象;为了绚丽的效果给用户展示冗长的Loading，为了复杂交互增加浏览器负担，这些都是不理智、不礼貌的Web应用。强烈建议在恶劣的浏览环境下对网站进行访问测试，比如Widows2000+IE6.0+赛扬1.6

　　网站的反馈不仅仅包含技术功能，也包括回复和响应。无论网站交互如何优秀，如果无法提供快速的订单送达和货运，体验也会打大折扣;用户体验并非页面技术那么简单，必须从商业策划的角度去分析每一个同用户产生沟通的细节。

　　有效的反馈，是网站的最基本礼仪，其保障是合理的技术规划和运营流程，同时要求每个参与者怀有为用户解决问题的决心和方法。

　　杜绝不修边幅与文过饰非

　　有个现象很普遍，网站策划师总蔨***婊?撕芏嗬改浚?⒏秤枥改烤?赖谋晏馕陌福?庑├改靠赡馨???畹母鞲龇矫妗＠?缫?擞?桓銎?稻憷植康穆厶常?赡芑岽罱ㄊ?父霭婷妫?钊缑朗场⒔】怠⑹鄙蟹?蔚饶谌菀还赡缘陌嵘先ィ????歉鞲霭婷娑济挥屑父鎏?樱?垢?皇裁从没Щ钤驹谏厦妗